HPE Tech Care Basic s DMR – 6 let, servis u zákazníka následující pracovní den – server HPE ProLiant DL585a Gen13
Servisní služba HPE Tech Care Basic na 6 let pro server HPE ProLiant DL585a Gen13 pokrývá podporu hardwaru i softwaru. Při poruše hardwaru přijede technik HPE k zákazníkovi následující pracovní den. Varianta s DMR umožňuje ponechat si vadná datová média.
- Telefonická podpora v pracovní dny v pracovní době HPE, zpětné volání specialisty do 2 hodin
- Servis hardwaru u zákazníka následující pracovní den, včetně náhradních dílů a práce
- Podpora hardwaru i softwaru serveru, vzdálená diagnostika a aktualizace firmwaru vybraných produktů
- Incidenty lze hlásit 24 hodin denně, 7 dní v týdnu; samoobslužný portál HPE je dostupný nepřetržitě
- Vadné pevné disky a způsobilé SSD si při výměně ponecháte (Defective Media Retention) – citlivá data neopustí firmu
Typ: rozšíření záruky – servisní služba HPE Tech Care Basic (hardware i software)
Doba platnosti: 6 let
Typ servisu: u zákazníka, následující pracovní den (v pracovní době HPE)
Ponechání vadných disků: pevné disky a způsobilé SSD (DMR)
Určeno pro: server HPE ProLiant DL585a Gen13
Aktivace: služba se registruje a aktivuje na servisním portálu HPE
Upozornění: služba se pořizuje k serveru v záruce; doby odezvy platí pro místa v dosahu servisního střediska HPE a podle místní dostupnosti