HPE Tech Care Essential s DMR – 6 let, příjezd technika do 4 hodin 24×7 – server HPE ProLiant DL585a Gen13
Servisní služba HPE Tech Care Essential na 6 let pro server HPE ProLiant DL585a Gen13 pokrývá podporu hardwaru i softwaru. Při poruše hardwaru je technik HPE u zákazníka do 4 hodin, a to nepřetržitě 24×7. Varianta s DMR umožňuje ponechat si vadná datová média.
- Nepřetržitá telefonická podpora 24×7 včetně svátků – u kritických incidentů zpětné volání do 15 minut, u ostatních do 1 hodiny
- Příjezd technika HPE k zákazníkovi do 4 hodin, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně náhradních dílů
- Podpora hardwaru i softwaru serveru, vzdálená diagnostika a aktualizace firmwaru vybraných produktů
- Incidenty lze hlásit 24 hodin denně, 7 dní v týdnu; samoobslužný portál HPE je dostupný nepřetržitě
- Vadné pevné disky a způsobilé SSD si při výměně ponecháte (Defective Media Retention) – citlivá data neopustí firmu
Typ: rozšíření záruky – servisní služba HPE Tech Care Essential (hardware i software)
Doba platnosti: 6 let
Typ servisu: u zákazníka, příjezd technika do 4 hodin, nepřetržitě 24×7
Ponechání vadných disků: pevné disky a způsobilé SSD (DMR)
Určeno pro: server HPE ProLiant DL585a Gen13
Aktivace: služba se registruje a aktivuje na servisním portálu HPE
Upozornění: služba se pořizuje k serveru v záruce; doby odezvy platí pro místa v dosahu servisního střediska HPE a podle místní dostupnosti