HPE Tech Care Basic – 6 let, servis u zákazníka následující pracovní den – server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12
Servisní služba HPE Tech Care Basic na 6 let pro server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12 pokrývá podporu hardwaru i softwaru. Při poruše hardwaru přijede technik HPE k zákazníkovi následující pracovní den.
- Telefonická podpora v pracovní dny v pracovní době HPE, zpětné volání specialisty do 2 hodin
- Servis hardwaru u zákazníka následující pracovní den, včetně náhradních dílů a práce
- Podpora hardwaru i softwaru serveru, vzdálená diagnostika a aktualizace firmwaru vybraných produktů
- Incidenty lze hlásit 24 hodin denně, 7 dní v týdnu; samoobslužný portál HPE je dostupný nepřetržitě
Typ: rozšíření záruky – servisní služba HPE Tech Care Basic (hardware i software)
Doba platnosti: 6 let
Typ servisu: u zákazníka, následující pracovní den (v pracovní době HPE)
Určeno pro: server HPE ProLiant Compute DL540 Gen12
Aktivace: služba se registruje a aktivuje na servisním portálu HPE
Upozornění: služba se pořizuje k serveru v záruce; doby odezvy platí pro místa v dosahu servisního střediska HPE a podle místní dostupnosti